FAQ

Gut zu wissen: Ihr Gutschein

Ihre Gutscheinkarte ist wie Bargeld. Bewahren Sie diese deshalb sorgfältig auf.
Zinser haftet nicht für das auf der Karte vorhandene Guthaben bei Verlust, Diebstahl, missbräuchlicher Verwendung oder Beschädigung der Gutscheinkarte. Gültig in allen Häusern der Zinser Gruppe. Die Einlösung kann in einer Summe oder in Teilbeträgen erfolgen. Eine Barauszahlung des Guthabens kann nicht erfolgen. Eine Verzinsung des Guthabens erfolgt nicht. Es gelten die jeweils aktuellen Hinweise unter www.mode-zinser.de

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum ZINSER-Gutscheinshop habe?

Bei Fragen, die unseren Gutscheinshop betreffen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter

E-Mail: geschenkgutschein@mode-zinser.de

Per Telefon:
Tel: 07071 / 152-0

Per Post:
Modehaus ZINSER GmbH & CO. KG
Friedrichstraße 6
72072 Tübingen

Welche Geschenkgutscheine kann ich im ZINSER-Gutscheinshop erwerben?
Sie können Ihren Gutschein mit einen von mehreren Designs und einem individuellen Betrag zwischen 10 und 500 Euro auswählen. Danach benötigen wir einige persönliche Daten sowie Ihre gewünschte Bezahlart. Diese Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen Ihren gewünschten Geschenkgutschein entweder per Post oder per E-Mail als PDF-Download zu.
Gibt es einen Mindestbestellwert und ein Bestelllimit?

Ihr Gutscheinkartenwert kann zwischen 10€ und 500€ liegen.

Kann ich meiner Bestellung nachträglich einen Gutschein hinzufügen?

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach Abschluss zu ändern oder zu ergänzen. Wir würden Sie deshalb bitten eine neue, ergänzende Bestellung zu tätigen.

Wie bestelle ich im Gutscheinshop einen Geschenkgutschein?

Entscheiden Sie sich zu Beginn des Bestellvorgangs, ob Sie den Geschenkgutschein per Post oder per PDF-Download zum selbst Ausdrucken erhalten möchten. Zum Bestellabschluss können Sie sich als Gast registrieren oder wahlweise als wiederkehrender Nutzer ein Profil anlegen. Als wiederkehrender Nutzer vergeben Sie ein Passwort mit welchem Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung bequem einloggen. Alle notwendigen Daten zur Tätigung einer neuen Bestellung sind dann bereits ausgefüllt und müssen nicht erneut eingetragen werden. Ebenfalls haben Sie die Möglichkeit in einer Übersicht Ihrer bereits getätigten Bestellungen einzusehen.

Geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail Adresse und Ihre Rechnungsadresse ein. Diese Felder sind Pflichtfelder. Wenn Sie möchten, können Sie eine alternative Lieferadresse eingeben, an die der Gutschein versendet wird. Sollte bei der postalischen Zusendung die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen, geben Sie diese bitte nach Setzen des Häkchens für "ABWEICHENDE VERSAND-ADRESSE" an. Optional können Sie uns Ihre Telefonnummer verraten, sollte es Rückfragen zu Ihrer Bestellung geben.

Gehen Sie dann auf "WEITER"

Wählen Sie im nächsten Schritt zwischen unseren Bezahlmethoden Ihre gewünschte Variante aus und geben Sie Ihre Daten ein. Bitte beachten Sie: Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand Ihres Gutscheins erst nach der Gutschrift auf unserem Bankkonto. Dies kann 1-2 Werktage dauern. Unsere Gutscheine werden per Einschreiben versandt. Hierfür berechnen wir einen Pauschalbetrag von 2,99€ pro Bestellung.

Gehen Sie dann erneut auf "WEITER" und zum letzten Schritt.

Nun können Sie Ihre Bestellung prüfen und eventuell unter "ändern" korrigieren. Auf der Übersicht finden Sie Ihren Namen, Ihren Gutscheinbetrag, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre ausgewählte Zahlungsart. Damit wir Ihre Bestellung verarbeiten können, ist es notwendig, dass Sie unsere AGBs mit Setzen des Häckchens bestätigen. Sie schließen die Bestellung ab indem Sie auf "KAUFEN" klicken. Sie erhalten im Anschluss die Rechnung zu Ihrer Bestellung per E-Mail.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf!

Was muss ich beim Sofort-Gutschein per PDF-Download und beim Druck der Onlinegutscheine beachten?

Zum Öffnen Ihres bestellten PDF-Sofort-Gutscheins benötigen Sie ein Programm, welches das Öffnen von PDF-Dateien ermöglicht z.B. alle modernen Web-Browser oder den Adobe Acrobat Reader. Letzteres Programm können Sie kostenlos über die Website www.adobe.de herunterladen und installieren.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie in Ihrem Gutscheinshop an?

Im ZINSER- Gutscheinshop erfolgt die Bezahlung wahlweise mittels Sofortüberweisung, per Paypal oder per Vorkasse (nur bei Versand per Einschreiben). Im Einzelfall behalten wir uns das Recht vor, die von Ihnen gewünschte Zahlart abzulehnen.

Bei Verlust des Geschenkgutscheines schließen wir eine Haftung aus. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Lesen Sie hierzu unsere Datenschutzbestimmungen.

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Ihr bestellter Gutschein, als Karte oder als PDF-Dokument, ist ab Kauf 3 Jahre lang gültig. Das Geschenkguthaben der Gutscheine können Sie in allen ZINSER-Modehäusern und im Department Z einlösen.

Wie schnell kann ich meinen Gutschein einlösen?

Den Geschenkgutschein, den Sie per Post von uns erhalten haben, können Sie unmittelbar nach Erhalt in allen ZINSER-Modehäusern und im Department Z einlösen.

Der PDF-Geschenkgutschein zum Ausdrucken ist nach Abschließen des Zahlvorgangs und nach dem Herunterladen binnen kurzer Zeit zur Einlösung freigeschaltet. Bitte beachten Sie, dass der Gutscheincode nicht geknickt oder beschädigt wird. Unsere Kassensysteme können fehlerhafte Codes nicht lesen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter geschenkgutschein@mode-zinser.de.

Welche Leistungen sind von der Gutscheinverwendung ausgeschlossen?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unsere Geschenkgutscheine ausschließlich für den Kauf von Artikeln aus unserem Warensortiment in unseren Modehäusern eingelöst werden können. Ein Einlösen des Geldbetrags in anderer Form, wie zur Nutzung unseres Schneiderservice, dem Kauf von weiteren Gutscheinen sowie eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht eintrifft und ich Fragen zum Gutscheinshop habe?

Bei Fragen zum Gutscheinshop oder sollte etwas beim Download Ihres Geschenkgutscheins nicht funktionieren oder Ihre Bestellung der Gutscheinkarte per Postversand nicht innerhalb von fünf Werktagen innerhalb Deutschlands bei Ihnen oder dem angegebenen Empfänger eintreffen, wenden Sie sich bitte per E Mail an

E-Mail: geschenkgutschein@mode-zinser.de

Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bei der Kontaktaufnahme bereit.

Welche Kosten fallen für mich zusätzlich an, wenn ich die Bestellung einer "Gutscheinkarte per Post" wähle?

Die Lieferung des Geschenkgutscheins erfolgt über die Deutsche Post AG per Einschreiben innerhalb Deutschlands zwischen 2 bis 3 Werktagen. Wir berechnen dafür - unabhängig vom Bestellwert - lediglich eine Versandkostenpauschale in Höhe von 2,99€.

Bei der Versandvariante Einschreiben wird Ihre Sendung in Ihren Briefkasten / Ihr Postfach eingeworfen. Die Zustellung wird dabei dokumentiert. Das bedeutet für Sie, dass der Empfänger bei Eintreffen des Gutscheins nicht zwingend zu Hause sein bzw. eine Abholung in einer Filiale erfolgen muss.

Freude verschenken mit den Modehaus Zinser Geschenkgutscheinen

Oft stellt sich die Frage nach dem perfekten Geschenk. Ob zu Weihnachten, zum Geburtstag oder einem anderen besonderen Anlass, es soll nur das Beste für unsere Lieben sein. Der Geschenkgutschein von ZINSER ist die Antwort auf alle Fragen rund um das passende Geschenk. Denn in unseren Häusern findet jeder sein passendes Outfit, die langersehnten Schuhe oder eine brandneue Handtasche und wird dabei kompetent und mit Herzblut von unseren Mitarbeitern beraten. Das und vieles mehr, macht den Gutschein von ZINSER zu einem ganz persönlichen Geschenk.  

Die persönliche Note

Was ist wertvoller als Zeit mit den Liebsten? Kombinieren Sie den Gutschein mit einem gemeinsamen Shoppingtag und lassen Sie sich bei ZINSER inspirieren. Auch das Design unserer Gutscheine verzaubert mit seinem persönlichen Charme. Ihre kleine Botschaft und nette Worte an den Beschenkten, finden ihren Platz auf der Innenseite des Geschenkgutscheins und zaubern so garantiert ein Lächeln auf jedes Gesicht. 

Das unkomplizierte Geschenk

Erstellen Sie den ZINSER Geschenkgutschein in wenigen Schritten auf unserer Webseite. Unserer Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess. Anschließend schicken wir Ihnen den Gutschein im PDF-Format zu. Sie können den Gutschein sofort zuhause ausdrucken und ihn an Ihre Liebsten verschenken.

Gutschein einlösen und den Shoppingtag genießen

Der PDF-Geschenkgutschein zum Ausdrucken ist nach Abschließen des Zahlvorgangs und nach dem Herunterladen binnen kurzer Zeit zur Einlösung freigeschaltet. Ihr bestellter Gutschein kann dann sofort in allen ZINSER-Modehäusern und im Department Z eingelöst werden und ist 3 Jahre lang gültig. Bitte beachten Sie, dass der Gutscheincode nicht geknickt oder beschädigt wird. Unsere Kassensysteme können fehlerhafte Codes nicht lesen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter geschenkgutschein@mode-zinser.de.